Bij Murcea (MMC GROUP BV, BE1015789344) streven wij naar tevreden klanten, maar om misverstanden te voorkomen hanteren wij duidelijke en strikte retour- en restitutieregels.

  1. Annuleringen
    • Annuleren kan uitsluitend binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
    • Na deze termijn is annuleren niet meer mogelijk en blijft u betalingsplichtig, ongeacht de leverstatus.
    • Producten die speciaal op bestelling of op maat zijn gemaakt (zoals meubels met aangepaste kleur of stof) kunnen niet worden geannuleerd.
  2. Retourvoorwaarden
    • Retouren worden enkel geaccepteerd indien:
    • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zit
    • De retourmelding gebeurt binnen 2 dagen na levering
    • Producten die gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen vertonen, worden niet geaccepteerd.
    • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn niet retourneerbaar.
  3. Retourprocedure
    • Meld uw retour binnen 2 dagen na levering via 0488 11 07 75 of via e-mail.
    • Retourzendingen gebeuren uitsluitend na schriftelijke bevestiging door Murcea.
    • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzending en de bijhorende kosten, tenzij het een fout van onze kant betreft.
  4. Restituties
    • Terugbetalingen worden enkel gedaan nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
    • Restituties gebeuren binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour, via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.
    • Eventuele leveringskosten worden niet terugbetaald, behalve bij foutieve levering door Murcea.
  5. Uitsluitingen

Er vindt geen restitutie plaats in de volgende gevallen:
• Producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden
• Producten met schade door verkeerd gebruik, montage of onderhoud
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd